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文／朱丰瀛

中華電信在五月二十九日宣布４Ｇ開台，把各家競爭者嚇了一大跳，也正式宣告４Ｇ大戰提前開打。

消息一出，台灣大、遠傳也傳出４Ｇ服務預計在六月上半月上路，避免落後中華電信太多；加上台灣之星與鴻海兩家新進業者，未來一年內，各家電信業者勢必短兵相接，這場仗很有看頭。

蔡力行打響上任第一炮

事實上，中華電信在五月二十八日晚間發出記者會邀請函，表示將在二十九日舉辦「體驗會」，不過前一天公司上下對記者會內容保密到家，面對外界詢問時也非常低調，僅模糊表示會讓與會者體驗４Ｇ加值服務。沒想到董事長蔡力行直接在記者會上宣布４Ｇ開台，不僅與會媒體大吃一驚，其他電信業者更是驚訝，「沒想到搶在這個時間點出手！」

原本各界預期台灣４Ｇ大戰開打的時間應該落在今年下半年，萬萬沒料到中華電信硬是搶在五月二十九日開台，成為唯一在六月之前推出服務的業者，把其他人甩在腦後。

其實去年底４Ｇ頻譜開標時，中華電信總共斥資近四百億元新台幣取得Ｂ２、Ｃ２與Ｃ５三頻段，其中可以立即上路的Ｃ５「帝王段」被中華電信以超過二五〇億元新台幣拿下；大手筆砸錢已經讓不少競爭同業眼紅，也凸顯老大哥當仁不讓的氣勢。

在這樣的背景下，從台積電跳到中華電信的蔡力行，肩膀上更扛著輸不得的壓力。

大哥出手，招式不乏破綻

過去在台積電被稱為「鐵血董事長」的蔡力行，曾在金融海嘯期間碰到嚴峻營運挑戰，最後毅然採取無薪假政策，也導致與員工關係緊張，許多優秀同仁紛紛離職。

當時台積電人心背離的負面消息躍上媒體版面，讓張忠謀大為震怒，導致蔡力行被張忠謀撤換，黯然卸下手中指揮棒。去年底，蔡力行在中華電信「復出」，手上的資源比過去更多，也被賦予改革中華電信的責任；業界人士指出，蔡力行腦袋聰明、個性好強，肯定無法容忍再一次失敗。

坐擁龐大的用戶基礎、豐沛的行銷資源與黃金頻段，蔡力行沒有犯錯空間。根據瞭解，這次他對內下達了「衝第一」的目標，總經理石木標、行動通信分公司總經理林國豐等人，都感受到壓力。

中華電信「突襲」開台成功，讓蔡力行在記者會上難掩喜色，也大大肯定中華電信團隊的執行力。

他表示，中華電信目標爭取台灣４Ｇ市場的四〇％市占率，同時也會全面推動光纖、ＭＯＤ等服務，並強化投資；換言之，中華電希望拉開領先差距，把競爭對手遠遠拋在後頭。

中華電信「老大哥」搶先第一步出招，讓其他人措手不及；如今台灣大與遠傳兩家公司做不成第一，只能搶第二。市場上也有消息指出，兩家業者可能搶在六月第一周宣布開台，目前相關動態，都被內部視為最高機密。

不過業者指出，中華電信搶在上半年末開台，相關策略不乏破綻，有不少值得商議的地方。

首先，就中華電信現有的４Ｇ網路覆蓋地區來看，真正能夠使用４Ｇ服務的地區，僅有台北、台中與高雄三個都市；換言之，如果消費者現在申請４Ｇ服務，固然可以在三都享有４Ｇ網路，但只要到了其他城市，還是只有３Ｇ可用。

對其他業者而言，中華電僅在北中南開台，看起來有「急就章」的味道，尚未準備充分；後面開台的競爭者，只要有更廣的覆蓋率、跨過中華電信設立的最低門檻，讓消費者不會一跨出大城市就吃癟，就有與其一較高下的機會。

第二，這次中華電信在資費方案的設計上分成八種級距，月租費從二三六元（每月上網用量二〇〇ＭＢ）到二六三六元（每月上網用量十六ＧＢ）不等，也被許多人抱怨「不夠親民」。

新進業者攪局，三大業者不得不慎

就有業者分析，以中華電信目前的定價模式，顯然就是把自己當成市場上唯一提供服務的廠商；但事實上追兵馬上就到，「其他業者不難提出更有吸引力的價格」。中華電搶先開台，卻沒有一步到位地推出夠「殺」的價位搶用戶，讓人有些意外。

第三，先前引起爭議的「吃到飽」方案，這次也在中華電信的「合理收費、公平使用」精神下步入歷史。中華電信的４Ｇ方案將跟上國際潮流，採「限速吃到飽」方式，也就是用戶當月的使用量超越一定額度時，上網速度就會降低，避免用戶毫無限度地占用頻寬。

從中華電、台灣大與遠傳等三大電信業者的立場來看，「廢止吃到飽」是勢在必行，否則業者將被無止盡的資料用量拖垮，不斷投資基地台與頻寬的同時，卻收不到錢。但對用戶有限的新進業者，如台灣之星與鴻海而言，這個破綻，未嘗不是吸引新客戶的大好機會。

最後，由於國家通訊傳播委員委員會（ＮＣＣ）尚未完成修法讓２Ｇ、３Ｇ用戶攜帶門號升級為４Ｇ，等於中華電信坐擁台灣最多的電信用戶，卻無計可施。說到最後，中華電搶先開台，恐怕只剩象徵性意義。

三大業者預計在六月底以前將全數開台，頂新集團的台灣之星，也預計在今年第三季加入戰局；近期宣布成功拿下亞太私募案的鴻海集團，有了亞太的用戶與建設基礎後，預計也會在明年上半年投入市場。

短期來看，４Ｇ市場主要還是由三大業者主宰，但中長期來看，新進業者加入市場，往往打破市場規則。

執行力驚人，策略仍未脫保守

中華電信搶先開台固然凸顯公司執行力驚人，但其策略創新仍未脫保守；電信業從寡占邁向開放競爭，是截然不同的競爭，經營團隊似乎還沒做好準備。

國外的案例，可供參考。法國網路商Iliad的Free Mobile同樣是電信新進業者，該公司在二〇一〇年成為法國第四家電信商；他們先在一二年推出每月十九‧九九歐元的無線通話與簡訊方案，然後用其他業者四分之一的價格，推出無線上網服務。

六個月後，Free取得超過五％的市占率，把既有三家業者打得落花流水，被迫跟進殺價，獲利大幅下降，客戶還持續流失。雖然Free的品質不如其他人，但只要價格便宜，就有消費者買帳。

去年底，Free推出４Ｇ服務，標榜不加價，再次造成法國電信業的動盪。

回到中華電信的身上——歷史證明，先進業者會有優勢，但不代表未來一切風順，因為後進者會觀察先進者的策略，找出破綻，並避免犯同樣錯誤。蔡力行的團隊，還有硬仗要打。

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